Q：お弁当以外に費用がかかると困るのですが…

ご安心ください。お弁当の料金の中に、配送料や安否確認など、配食に関わる費用は全て含まれております。

Q：1日単位で注文できますか？

ニコニコキッチンでは1食からお届けを行っております。

Q：いつまでに注文すれば間に合いますか？キャンセル料はかかりますか？

前日までにお電話頂けましたらお届け可能です。当日でも一度ご相談ください。また、キャンセル料ですが、原則頂いておりません。

Q：家族の者が不安なようですが、何か安心して頂く方法はありませんか？

配食開始までに日程の余裕があれば事前訪問を行い、ご利用者様やご家族様とお話をさせて頂き、お届けの方法や好き嫌いなどを、お伺いをしております。

Q：配食ってどのように届けるのですか？

私たちは原則手渡しにて配食いたします。ご不在時は保冷BOXや再配達でご対応しております。室内への配食やお弁当の温め、お箸の準備、お薬の準備、場合により電球の交換など、ご要望に応じて臨機応変にご対応しております。 ご利用者様のご相談でお応えに判断を要するものに関しては、お電話にてご相談をさせて頂きます。まずは、お気軽にご相談ください。

Q：室内への配食の時は家族がいないといけませんか？

セキュリティBOXなどにより、カギを開ける事のできる環境をご相談させて頂きます。環境が整いましたら、我々スタッフが責任を持って配食致します。

Q：配食の時間指定はできますか？

申し訳ありません。時間のご指定は出来ません。お届け時間の目安昼食　10：00～12：00夕食　15：00～18：00

Q：玄関まで出てくるのに時間がかかるのですが…

ご安心ください。配食時の特徴は全スタッフが認識し配食を行います。ご利用者様に合わせた配食を致します。

Q：支払方法は現金だけですか？

ご利用者様に応じて、ご対応させて頂いております。日払い・週払い・月払いに対応しております。また、お振込み・口座振替(引落)での対応も可能です。お気軽にご相談ください。

Q：固いものが食べられないのですが…

ご利用者様に応じて無料にて、刻み食やとろみ食、お粥や軟飯など個別対応を行っております。

Q：アレルギーにも対応できますか？

極力ご要望に合わせた配食を行っておりますが、アレルギーに関しましては別途ご相談ください。ご利用者様の状況によりご回答させて頂きます。

Q：お弁当の栄養価や塩分は教えていただけますか？

当店のヘルシーメニューに関しましては管理栄養士による献立となっており、ご提示が可能です。元気メニューに関しましては栄養価の計算を行っておりません。予めご了承ください。

Q：何か変わった様子の時は連絡をいただけますか？

私たちは配食時に手渡しを意識しております。その中で、変わった様子や困ってらっしゃる場合は、ご家族様やケアマネジャー様へご報告をしております。

Q：衛生管理はどのように行っていますか？

アルコール等による殺菌・除菌を実施しております。また、手洗い後に手袋を着用、着用後の手洗いの徹底を行い、安全に努めております。

Q：お弁当以外にも、何かメニューはありますか？

当店ではうどんやそば、カレーなどの選べるメニューもご用意しております。